Deutsche Hotelklassifizierung kooperiert mit Social Media Monitoring Spezialist TrustYou

Berlin – Der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) nutzt zukünftig die Social Media-Analysen der Metasuchmaschine TrustYou, um die Meinungen der Internet-Community unterstützend in die offizielle Hotelklassifizierung einfließen zu lassen. Dabei werden die gebündelten Gästemeinungen, die TrustYou aus mehr als 100 Bewertungsportalen, Hotelportalen und Social Communities zusammenträgt, in die Auswertungs-Software des DEHOGA eingespeist und so den Klassifizierungs-Kommissionen schon vor der Überprüfung vor Ort gebündelt verfügbar gemacht.

Die Zusammenarbeit ist zunächst auf drei Jahre ausgerichtet und stellt ein Novum für den Verband dar, der erstmalig Inhalte aus Social Media in den Prozess seiner Klassifikation einbezieht.

„Die Deutsche Hotelklassifizierung verbindet die Meinungen der Experte mit denen der Gäste. Sie setzt unter anderem Anreize für die Hoteliers, abreisende Gäste um eine Bewertung im Internet zu bitten. Da ist es nur konsequent, dass sich auch unsere Prüfer schon vorab möglichst komprimiert ein Bild von den Stärken und Schwächen eines zu klassifizierenden Betriebs anhand der Interneteinträge verschaffen. Aus diesem Grund werden wir mit TrustYou als führendem Lösungsanbieter für Social Media in der Hotellerie zusammen arbeiten“, so Helmut Otto, Vorsitzender des Ausschusses Hotelklassifizierung im DEHOGA. (weiterlesen …)